Tienda en línea

Crear una tienda en línea y no quedarse en el camino.

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Artículo 2 Serie: Conociendo WordPress

Me encuentro muy a menudo con clientes que quieren empezar a vender con una Tienda en línea, pero no saben cómo, o encaran el proyecto pensando que es más sencillo de lo que realmente es. En este último caso el porcentaje de éxito es bajísimo, casi nulo. Las pérdidas, estrés y desgaste interno que genera en la empresa son considerables. 

Esta serie de artículos está escrita para evitar esos errores comunes (y catastróficos) que en todo proyecto e-Commerce sucede cuando no se siguen los pasos correctos.

Lo primero que deben saber es que un e-Commerce no es solo cargar productos y que se vendan solos. Son muchos los factores que hay que tener en cuenta a la hora de crear una tienda online, por ejemplo: 

  • Establecer un presupuesto realista
  • Elegir el equipo
  • Definir plataforma
  • Contratar equipo profesional
  • Estrategias de marketing online
  • Estrategias de atención al cliente
  • Definir contenidos
  • SEO
  • Etc.

Definir Plataforma

Empezaremos por definir qué plataforma utilizar para vender nuestros productos. En el mercado hay muchas y todas pueden servirnos para vender online. Para que sea más sencillo entender voy a dividirlas en 3 categorías:

  • CMS (Costumer Manager System) entre las que se encuentran: WordPress (con su complemento estrella), Magento y Prestashop.
  • Servicios en la Nube: Shopify y Tienda Nube.
  • Desarrollo propio: En este caso contratas a un equipo de programación y diseño que arme tu tienda en línea ajustada a las necesidades de tu negocio.

Cómo lo escribí anteriormente, todas son opciones plausibles dependiendo de tus necesidades y sobre todo posibilidades económicas. Cómo esta serie de artículos está dirigida a empresas pequeñas y medianas, y emprendedores, recomiendo la opción de WordPress con Woocommerce ya que nos permite empezar con una tienda básica y escalarla a medida que nuestro negocio va creciendo.

¿Las otras opciones de CMS y Desarrollo en la nube no lo permiten? Claro que sí, pero si eliges algunas de estas opciones alternativas te recomiendo que estés muy bien asesorado, no vas a querer llevarte una sorpresa a futuro. 

Lo mismo te recomiendo si eliges la opción de WordPress, asesórate por un profesional que te ayude a tomar las mejores decisiones. No subestimes el proyecto. No pongas personal sin experiencia. A la larga se paga y es muy caro.

Con WordPress y Woocommerce, vas a poder crear una tienda en línea que cubra todos los aspectos de tu negocio. A continuación te detallo algunas de sus funcionalidades:

  • Crear categorías de productos.
  • Administración del catálogo / E-commerce
  • Dar de baja productos o categorías.
  • Cambiar precios y descripción de los productos
  • Crear nuevos productos o categorías.
  • Dar de alta Productos
  • Importación y exportación de clientes al sistema
  • Exportación de ventas o pedidos (excel, pdf, xml, CSV, etc)
  • Exportación de clientes
  • Habilitar medios de pago
  • Crear filtros de búsqueda de productos
  • Configurar estrategias de Cross Selling y Up Selling
  • Crear secciones de productos especiales
  • Crear secciones de contenido privado
  • Gestión ABM de usuarios (administradores, editores, clientes, etc)
  • Crear galerías de fotos de los productos
  • Integración con redes sociales
  • Carga de banners para branding y campañas
  • Catálogo de productos.
  • Cupones de descuentos.
  • Registro de usuarios.
  • Blog con novedades de la empresa.
  • Galerías de fotos.
  • Compartir contenido en Redes Sociales.
  • Formularios de contacto.
  • Formularios de suscripción a Newsletter.
  • Integración con redes sociales como Instagram, Youtube, Facebook y Twitter, que  permitirá mostrar contenido de estas en la web del cliente.
  • Sección de Preguntas Frecuentes.
  • Sección de contacto con formularios.
  • Panel de gestión SEO.
  • Adaptación del contenido según el dispositivo que use el visitante: PC, Móvil o Tableta.
  • Integración con método de pago.
  • Integración para envíos.

Estas son las opciones básicas, pero como podrás observar son más que suficientes para empezar un proyecto de e-Commerce. 

En el próximo artículo de esta serie hablaremos sobre la planificación previa y su importancia para que mi tienda online sea exitosa.

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